Изтриване на профил и данни

Приложение: YouthOS — приложение за посетители (YouthOS Visitor)
Разработчик: Радослав Иванов
Последна актуализация: 03.09.2026 г.

Тази страница описва как да поискате изтриване на профила си в приложението за посетители YouthOS и на личните данни, свързани с него.

1. Изтриване направо от приложението (най-бързо)

Изтриването е вградено в приложението и се извършва веднага, без да чакате отговор от нас:

1. Отворете приложението YouthOS и влезте с телефонния си номер и еднократния код, изпратен по SMS.
2. Отидете в раздел Профил (последният таб в долната навигация).
3. Превъртете до секцията „Данни и поверителност“.
4. Изберете „Изтрий моя акаунт“.
5. Прочетете предупреждението и потвърдете с „Да, изтрий акаунта ми“.

Профилът се изтрива незабавно, излизате автоматично от акаунта и издаденият достъп до него спира да важи веднага. Действието е необратимо.

Преди да изтриете профила си, можете да изтеглите копие на данните си от същата секция — „Изтегли моите данни“.

2. Изтриване по имейл (ако нямате достъп до приложението)

Ако вече нямате достъп до телефонния номер, с който сте се регистрирали, изпратете заявка от имейл адреса, който сте посочили в профила си, до privacy@youthcenter.bg с тема „Изтриване на профил“. Посочете телефонния номер и името, с които сте регистрирани, за да можем да намерим записа ви.

Обработваме такива заявки в срок до 30 дни от получаването им, съгласно чл. 12, § 3 от GDPR. Може да поискаме допълнителна информация, за да потвърдим самоличността ви, преди да изтрием данните — това е защита срещу изтриване на чужд профил.

Заявка можете да отправите и директно към младежкия център, в който участвате — той е администратор на личните ви данни и неговият персонал също може да изпълни изтриването.

3. Какви данни се изтриват

При изтриване профилът ви се анонимизира: името се заменя с „Изтрит посетител“, а следните данни се премахват окончателно:

• телефонен номер, имейл адрес, Instagram потребителско име, домашен адрес, дата на раждане;
• бележки за вас, водени от персонала;
• отговорите ви на допълнителните полета в профила (например град на пребиваване);
• токените за push известия на устройствата ви;
• бележките към резервациите ви за настаняване, заетите инвентарни артикули и доброволческия ви запис.

След изтриването не е възможно да възстановим профила ви. Ако решите да се върнете, ще създадете изцяло нов профил.

4. Какви данни се запазват и за колко време

• Анонимизиран запис на посетител — запазва се безсрочно вътрешен идентификатор без никакви идентифициращи данни, за да не се нарушат записите на други хора (например броят участници на дадено събитие или отчетеният общ брой доброволчески часове на центъра).
• Записи за съгласие — запазват се безсрочно като доказателство, че съгласие е било получено и кога, но се маркират като отнасящи се до изтрит профил. Това е законово изискване за отчетност по чл. 5, § 2 от GDPR.
• Резервации за настаняване — самата резервация се запазва като финансов/счетоводен документ, но без връзка към вас и без бележки. Срокът на съхранение следва изискванията на българското счетоводно законодателство (до 10 години за счетоводни документи).

Няма допълнителен период на изчакване („grace period“) — не пазим изтритите ви лични данни в скрит вид, за да ги възстановим по-късно.

5. Автоматично изтриване при неактивност

Дори да не поискате изтриване, профилът ви се анонимизира автоматично след 3 години без никаква активност (записване за събитие, посещение, резервация, доброволчески часове или заемане на инвентар).

6. Контакт

Въпроси относно изтриването на данни: privacy@youthcenter.bg. Пълните подробности за обработването на лични данни са в нашата Политика за поверителност.